Обмен и возврат

Малыши – народ непостоянный: сегодня им хочется одного, завтра другого… Но теперь мамам не придется выбрасывать деньги на ветер: заказ, сделанный в интернет-магазине «Румяные щечки» можно с легкостью отменить, а полученный товар – обменять или вернуть. Правила отмены заказа, возврата и обмена товара в интернет-магазине «Румяные щечки» полностью соответствуют статье 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Как отменить заказ или отказаться от доставленного товара?

Вы можете приостановить оформление заказа и отказаться от покупки в любой момент до передачи товара и в течение 7 дней после вручения.

Если по непонятным причинам малышу не понравилась обновка и Вы решили вернуть ее обратно в магазин – нет ничего проще! Главное – проследить, что товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а подтверждающий покупку документ остался на руках.

Учтите, что если посылку доставил курьер, вернуть ее Продавцу можно исключительно тем же способом. Позвоните в «Румяные щечки» по контактному телефону 8 (920) 400-55-90 или напишите нам электронное письмо – и мы пришлем к Вам курьера, который заберет посылку.

Если Вы, посовещавшись с малышом, решили вернуть товар, полученный через Почту России или Транспортную компанию, – следует отправить его обратной посылкой на адрес нашего магазина. Не забудьте предварительно позвонить нам по телефону, чтобы обсудить все условия возврата товара. После того, как посылка вернется в интернет-магазин, мы по согласованию с Вами обменяем товар на новый или в течение ближайших 3 дней вернем полную его стоимость.

Не забывайте о том, что в соответствии с п.4 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации стоимость обратной доставки товара через курьера, Почту России или Транспортную компанию оплачивает покупатель.

Как обменять товар надлежащего качества?

Даже самый качественный товар можно в течение 14 дней обменять на аналогичный, если его форма, фасон, габариты, размер, расцветка или комплектация по каким-то причинам Вам не приглянулись. Для этого нужно, чтобы вещь ни разу не использовалась, не потеряла свои потребительские свойства и товарный вид, а все пломбы, фабричные ярлыки и подтверждающие покупку документы остались в целости и сохранности.

Но это правило распространяется далеко не на все непродовольственные товары. Согласно законодательству, некоторые из них нельзя ни обменять, ни вернуть:

• предметы по уходу за детьми;
• товары бытовой химии, парфюмерию и косметику;
• предметы личной гигиены;
• текстильные товары;
• трикотажные и швейные изделия.

Чтобы произвести обмен, сообщите нам о своем решении и примите необходимые меры для возврата товара в магазин. Если случится так, что аналогичного товара не окажется в наличии, мы полностью возместим Вам его стоимость.

Как обменять товар ненадлежащего качества?

Покупка устраивает и Вас, и малыша, но в процессе использования обнаружились дефекты или недостатки? Пока на товар действует заводская гарантия, Вы вправе потребовать у продавца его замены или устранения выявленных неполадок.

Если мамы и интернет-магазин «Румяные щечки» расходятся во мнениях о причинах возникновения проблем или соблюдении правил эксплуатации товара, назначается дополнительная экспертиза. По ее результатам определяется правомерность требований о замене товара.

Чтобы обменять товар ненадлежащего качества, направьте на нашу электронную почту заявление, описав в нем все выявленные дефекты, и примите меры по возврату товара в интернет-магазин.

Замена товара, имеющего недостатки, на похожий товар другой марки или артикула осуществляется с перерасчетом цены:

• В случае, если цена предоставленного взамен товара выше, чем стоимость вещи, которую Вы хотите обменять, необходимо доплатить разницу в ценах.
• При условии, что цена аналогичного товара ниже, чем стоимость вещи, подлежащей замене, разница в ценах будет возвращена заказчику.

Перерасчет цены не производится, если товар, предоставленный взамен, относится к той же марке или артикулу. Обращаем Ваше внимание на то, что для расчетов используется цена изделия, актуальная на момент его замены.

Товар, который Вы выберете на замену, мы доставим абсолютно бесплатно, а если ни одного аналогичного варианта не будет на складе – полностью вернем деньги за покупку.

Уважаемые мамы и папы! Принимая товар, тщательно осматривайте его! После того, как посылка будет доставлена, а сопроводительные документы вручены и подписаны, претензии по комплектации, внешнему виду и характеристикам товара магазин  «Румяные щечки» не принимает.  Немного внимательности – и Ваш малыш не останется разочарованным.